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ユーザビリティーの重要性

  BGMや動画などを使う華やかなサイトは多いですが、サイトの使い勝手(ユーザビリティー:Usability)に配慮が足りないサイトが多くあるので、ユーザビリティーの重要性を説明します。

  まず、アメリカのJupiter Researchの行った調査結果を見て下さい。

以下に挙げる物で、あなたが、より頻繁に訪問したり、常連になろうと思わせる機能は何ですか。

サイトの趣旨

情報提供

サービス提供

商品販売

素早くダウンロードされる

54%

41%

37%

回覧が容易

52%

50%

48%

登録、購入、ログインが容易

28%

44%

42%

ページが読みやすく明快

35%

37%

27%

サイト内の検索機能が効果的

32%

17%

30%

該当なし

16%

22%

22%

ページをカスタマイズできる

8%

11%

4%

自分に合った情報又は商品の提供

8%

7%

14%

  この調査は本来、カスタマイズ出来るウェッブページが売上げに与える効果を調べた物ですが、素早いダウンロード、回覧の容易さ等、基本的なウェッブサイトのユーザビリティーの重要性が明らかです。

  確かに、様々な手法を使用すれば、アミューズメントパークの様なサイトを作成する事が出来、訪問者に楽しんでもらえそうですが、多くのインターネットの利用者は、ユーザビリティーを求めているのが現実です。もちろん凝ったサイトを作成しても構いませんが、ユーザビリティーが損なわれない様に十分な注意が必要です。

  更に、サイトのユーザビリティーに不満を感じる利用者が多いと言う事は、利用者がそれだけ頻繁にユーザビリティーに問題の有るサイトに行き当たると言う事で、インターネット上には、利用者が頻繁に行き当たるほど数多くのウェッブサイトが、ユーザビィティーに問題が有ると考えられます。この事は、あなたの競合サイトにも当てはまる事なので、基本的なサイトのユーザビリティーを向上させるだけで、ライバルに大きな差を付ける事になるかも知れません。

© 2004年6月